to read complaints and reviews, or file yours. 
Olay 13.11.2024'de 1059510*** sipariş numarası ile Koçtaş mobil uygulamadan 320 cm hazır mutfak dolabı sipariş ettim. Siparişin tahmini teslim tarihi sistemde 27.11.2024 olarak belirtildi. 28.11.2024 tarihinde sipariş takibi yaptığımda ürünün kargoya verilmediği, hazırlık aşamasında olduğu gözükmekteydi.
Kargoya verilme tarihi geçtiği için 28.11.2024 ve 04.12.2024 tarihleri arasında 1 kere Koçtaş mağazasına giderek, 2 kere Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüşerek, 4 kere de Koçtaş aracılığıyla ürün satan visas Concept firmasıyla konu ile ilgili bilgi almak için görüştüm. Visas Concept ile her görüşmemde bariz şekilde yalan söyleyerek ürünlerin kargoya verildiği beyan edildi.
Kargo takip numarasını talep ettiğimde ise WhatsApp'tan sipariş numarasını yazmamı, akabinde takip numarasını göndereceklerini söylediler. Ancak her defasında takip numarasını ürünleri kargoya vermedikleri için gönderemediler. Koçtaş ile görüşmelerimde ise aynı firma Koçtaş'a da aynı şekilde yalan söyleyerek ürünleri kargoya verdiğini beyan etmiş ve Koçtaş'ın kargo takip numara talebini bana yaptığı gibi cevapsız bırakmıştır.
Visas Concept mağazasını internette ve Koçtaş uygulamasındaki yorumlara biraz bakınca müşterilerine benzer şekilde yalanlar söyleyerek oyaladığı bariz şekilde ortada. Koskoca Koçtaş bu firmayı araştırmadan mı anlaştı, hadi anlaştın yazılan yorumları görmüyor musunuz? Bundan sonra Koçtaş benim için vida, bant vs. Alınabilecek hırdavatçıdır.
Sonuç:1. Koçtaş'ın müşterisine sahip çıkmaması. 2. Koçtaş'ın ticari kabiliyetinin mahalle hırdavatçısından öteye geçmemesi. 3. Visas Concept denilen yerde yaşından başından utanmadan yalan söyleyenlerin olduğu, daha da fazla bir şey söylemeye gerek yok, boşlukları siz doldurun.
Öneri/uyarı1. Müşterilerinize yalan söyleyen firmaları dize getiremiyorsanız yapmayın bu işi. 3. Koçtaş'tır müşterisine sahip çıkar diye düşünerek alışveriş yaptım ama iş sipariş verilip ödeme yapılana kadar. 4. Ayrıca konu ile alakası yok ama sayın Koçtaş, yazılımcı arkadaşlar mobil uygulamanızı kullanmıyor galiba.
30.05.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden visas Concept adlı satıcıdan 1050138533 sipariş numarasıyla hazır mutfak aldım. Siparişimin 06.06.2024...
29.11.2024 tarihinde Koçtaş mobil uygulamadan 320 cm'lik tezgah dahil mutfak dolabı aldım. Sürecin başından itibaren işimin acil olduğu ile ilgili mesaj attım, hemen veriyoruz kargoya dediler. Tam 2 hafta geçti, yine mesaj attım, cevap alamadım. Tahmini kargo süresi 13 Aralık 2024 idi. Onun da üstün...
Öncelikle, Visas Concept'ten aldığım mutfak dolabı benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Uygun diye aldık ama bu kadar da kötü olamazdı. Zaten 3 kapak kırık geldi. Tezgahlar ağırlık taşıyacak durumda değil, kulplar plastik ve kırılıyor. O kadar uzun zaman bekledim ki gelmesini, tam bir pişmanlık....
Koçtaş mutfak dolabının kargoya verilmemesi, Koçtaş müşteri hizmetlerinin umursamazlığı ve Visas Concept isimli satıcının dolapları göndermeyip her gün dalga geçer gibi 'Ürünler kargoda, gelecek' demesi. Koçtaş'tan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bu kadar umursamaz bir mağaza daha yoktur.
Visas Consept firmasından Koctas.com.tr aracılığı ile 05/02/2025 tarihinde hazır mutfak alışverişi yaptım. Alışverişin 27/03/2025 tarihinde teslim görünüyor ancak bana ulaşmadı. Hepsijet kargo firması, belirttiğim adrese teslimat yapmıyoruz diye aradı. 2 ay boyunca sipariş aldık diye oyaladılar, tes...
Yorumlar