Tur Firması Değişikliği Hakkında Önceden Bilgilendirilmedik

Trabzon Vira Tur ile 13 Aralık Cumartesi günü için arkadaşlarımla birlikte kişi başı 990 TL olmak üzere 4 kişilik günübirlik Batum turu için anlaştık ve ödemelerimizi yapıp dekontları firmaya ilettik.

Tüm süreç boyunca Batum’a Vira Tur ile gideceğimizi düşünürken, tur günü sabahı yoldan bizi Aktivite Tur aldı ve bu şekilde yola çıktık.

Bu durumun nedenini sorduğumda, 'Sizi bizden buraya aktardılar' şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak Vira Tur tarafından öncesinde hiçbir şekilde firma değişikliğiyle ilgili bilgilendirilmedik. Konuyla ilgili mesaj yazmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme de yapılmadı.

Böyle önemli bir konuda müşterinin mutlaka önceden haberdar edilmesi gerektiğini, eğer başka bir tur firması ile gitmek isteseydim baştan onlarla görüşeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu ciddiyetsizlikten dolayı Vira Tur’dan hem yaşanan firma değişikliğiyle ilgili net bir açıklama hem de özür bekliyorum.