to read complaints and reviews, or file yours.Vira Turizm Tur Hizmetlerinde Eksiklik Ve İlgisizlik
Tur için konuşulan imkanlar sağlanmadı. Mağdur edildik. Tur dönüşü araçlarıyla kaza geçirdik. Firma olarak geçmiş olsun bile demekten yoksunlar. Hep kendileri haklı. Trabzon'dan katılan rehber tur boyunca ilgisiz, kendi halinde takıldı, kişisel problemlerini bize yansıttı. Hastalığından dolayı rapor alıp gelemeyeceğini bildiren arkadaşımızın ücret iadesi yapılmadı.
Merhabalar, 10 Ağustos hareketli Diyarbakır & Mardin Turu satın aldınız bizden. 10 Ağustos Sabah 07:00 'de kalkış noktasına gelen aracımı 06:45'de geri çevirdiniz. Rahatsızlandık gidemeyeceğiniz erteleyelim dediniz size ek ücret ödemeden 1 kereye mahsus erteleme yapıldı. Seyahat sigortası kesilmiş, otel ödemeleri yapılmış, tüm işlemler 10 Ağustos çıkışlı olacak şekilde organize edilmişti. Bu bir Paket tur olduğu için oteller ile görüşüldü ve tur 13 Ağustos Salı gününe ertelendi. Size bir sorun var mı diye soruldu yok dediniz ve tur seyahat sözleşmesi yeniden kesildi. Sözleşmede de yer aldığı üzere 14 günden az kala iptallerde ücret iadesi alamazsınız. Buna rağmen şirketimiz size ek ücret ödemeden erteleme hakkını sundu. Gelmeyen misafir için de %20 vergi iadesi sunuldu. İade miktarını beğenmeyip size kalsın dediniz. IBAN istedik göndermediniz. Söz verdiğimiz otelinden aracına kadar eksiksiz tur veriler size sunuldu. Hatta tur programında olmayan yerler istediniz itiraz edilmeden götürüdük. Mardin oteliniz havuzluydu. Havuz başında nisan olması şirketimiz ile ilgili bir durum değildir. Zaten otel müdürü size konu ile açıklama yapmış ayrıca 23:00'da nıişan sona ermiştir. Müdürümüz ile yapılan görüşmeye istinaden siz havuza girebilin diye havuz ılaçlandırılmamış ve sabaha kadar hizmetinize bırakılmıştır. Ayrıca bu hizmetten de faydalandığınız kamera kayıtlarında açıkça görülmektedir. Şirketimiz bünyesinde her şey resmi yapılmış olup dilerseniz yasal haklarınızı da kullanabilirsiniz. Şirketimizin ismini kötüye kullandığınız için bizler de yasal haklarımızı da kullanacağımızı belirtmek isteriz. Şirketimizin haklı olduğuna dair birkaç görüntü de ektedir.
Karsınızdaki kişiyi manipüle etmekte bir numarasınız evet ilk turu erteledik Çünkü 5 kişide ishal ve kusma şikayeti vardı bu durumda nasıl katılabilirdik iptal işlemini 14 gün önceden yapmamız imkansızdı Çünkü 10 ağustosta gideceğimiz 9 Ağustos tarihinde belli olmuştu b enim sizi eleştirdiğim konu üslubunuz biz her şeyi mükemmel yaptık siz memnuniyetsizsiniz çabanız. Ben hakkim olarak şikayetlerimi dile getirdim bunları dikkate alarak işinizi daha iyi yapıp yapmamak sizin tercihiniz.
Aracımızı tur günü yoldan geri çevirdiniz. 14 güne takılmayın siz tur günü araç yoldayken erteleme istediniz ve size hak tanındı. Kazanın şoförümüz ile hiçbir ilgisi yok, hatta şoförümüzün dikkati aracın bariyerlere çarpmamasını sağladı. Kazada şoförümüzün kusursuz olduğu raporda açıkça yer almaktadır. Şikayet ve öneri elbette hakkınız, saygı ve gerçeklik çerçevesinde. Ayrıca ikinci kaptanımız arkada uyuyup dinlenirken elbette rehber ön koltukta oturacak. Rehber koltuğudur şoför yanı koltuk.
Size de cooook geçmiş olsun! Hayirli çalışmalar✋
