Vipmoto’dan Alınan Givi Tur Camı Montaj Kiti Olmadan Geldi, Yanıltıcı Bilgi Ve İade Teklifi

20.02.2026 tarihinde saat 15:30 civarında BMW ce-04 motosikletim için Vipmoto üzerinden Givi marka tur camı siparişi verdim. Bu ürünün, Givi’ye ait ayrı bir montaj kiti ile birlikte kullanılması gerektiğini bildiğim için, internet sitesinde detaylı bilgi bulamayınca WhatsApp hattından özellikle “kit ile birlikte mi gönderiliyor” diye sordum ve “evet, kit ile birlikte gönderiliyor” cevabını aldım. Bunun üzerine de siparişimin hızlıca kargoya verilmesini rica ettim.

Toplam 12.116 TL ödeme yaptığım ürün 25.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak dahil olduğu belirtilen montaj kiti paketten çıkmadı. WhatsApp hatları üzerinden tekrar ulaşmak son derece zor oldu, iletişim süreci de yaşadığım pişmanlığı daha da artırdı. Sonrasında sadece “hata olmuş, özür dileriz, kit elimizde yok, ürünü iade edin” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ben ürünü özellikle hızlıca temin etmek isterken, süreç hem uzadı hem de verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum.

Firma, eksik kiti tedarik edip göndermek yerine yalnızca iade seçeneğini sunuyor. Bu yaşadıklarımdan sonra Vipmoto’dan yaptığım bu alışverişin ilk ve son alışverişim olduğunu belirtmek isterim. Benzer bir mağduriyet yaşamamaları için alışveriş yapmayı düşünenlerin, özellikle ürün içeriği ve verilen bilgiler konusunda çok dikkatli olmalarını istiyorum.