Vipmoto Ürünüm Kargolanmadı ve Herhangi Bir Bilgilendirme De Yapılmadı

9 Haziran tarihinde Vip Moto’nun kendi web sitesinden hjc c10 kask ve pinlock siparişi verdim. Ödemenin tutarı kredi kartımdan çekilmesine rağmen günlerce ürünüm kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bunun üzerine siparişimin kargoya verilmemesi nedeniyle iptal talebi oluşturdum. İptal talebim üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen talebim işleme alınmadı, para iadem yapılmadı. Ürün gönderilmediği gibi, ücret de hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte firmanın sitesindeki canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde “bugün, yarın, bir ara” denilerek sürekli oyalanıp geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Sonrasında siteye erişimin engellendiği için sipariş numarama dahi ulaşamaz hale geldim.

Ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim ücretin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve siteden engelimin kaldırılarak sipariş bilgilerime yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum.