Vıp Moto Avcılar Şubesinde Ruroc Kask Vizör Piminin Üç Aylık Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Vıp Moto Avcılar şubeniz aracılığıyla Ruroc kaskım için vizör pimi talebinde bulundum ve yaklaşık üç aydır bu parçanın gelmesini bekliyorum. Aradan geçen bunca zamana rağmen parça hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında Avcılar şubesinde K*** Bey’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda telefonlarım açılmadı, mesaj gönderdiğimde ise mesajlarım okunmasına rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Müşteriniz olarak üç aydır beklerken bu kadar ilgisiz kalınması ve en ufak bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Parçanın tedarik edilememesi teknik veya tedarik kaynaklı bir durum olabilir, buna anlayış gösterebilirim. Ancak müşteriyi belirsizlik içinde bırakmak, aramalarına cevap vermemek ve mesajlarına dönüş yapmamak kesinlikle profesyonel bir yaklaşım değildir ve vıp Moto’ya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Ben artık yalnızca beklediğim parçanın akıbetini öğrenmek istiyorum. Eğer Ruroc kask vizör pimi temin edilemeyecekse, bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer temin edilecekse de gerçekçi bir tarih verilmesini talep ediyorum. Üç ay boyunca müşteriyi oyalamak yerine dürüst bir şekilde bilgi vermenizin çok daha doğru olacağını düşünüyorum.

Talebimin incelenmesini, Avcılar şubesi ve K*** Bey ile yaşadığım iletişim sorununun değerlendirilmesini ve beklediğim parçanın durumu hakkında en kısa sürede yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Üç aydır devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.