Sipariş Durumu Hakkında Bilgi Yok, İletişim Cevapsız

29.04.2026 tarihinde saat 14:10:11’de vipmoto adlı firmadan Scoyco k26 Mafsallı Dizlik ve Vexo Vertigo Su Geçirmez Motosiklet Botu siparişi verdim. Sipariş numaram 215BQ2343C’dir. Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kendi sayfalarındaki sipariş ekranında da sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, başka hiçbir detay yer almıyor.

Firma ile telefon üzerinden, Instagram hesapları üzerinden ve kendi kurumsal sayfalarındaki iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de sürece dair açıklama yapıldı.

Yasal bekleme süresi içinde ürünler elime ulaşmaz veya süreçle ilgili makul bir bilgilendirme yapılmazsa, firmaya yaptığım tüm başvuru ve taleplerin ekran görüntüleri ve belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek istiyorum. Siparişlerimin acilen gönderilmesini veya süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.