Vipcase Ödeme Alındı, Siparişim Gönderilmedi: Bilgilendirme Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

14 Kasım 2025 tarihinde vipcase web sitesinden iPhone 15 model telefonum için toplam dört adet kılıf siparişi verdim ve 450 TL tutarındaki ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Sipariş numaram np581kxka’dır. Siparişimin üzerinden dört gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Ayrıca, web sitesindeki profilimde 'ödeme bekleniyor' ifadesi yer almasına rağmen, banka hesabımdan ücret çekilmiş durumda.

Siparişimle ilgili olarak hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar garanti, iade veya sözleşme koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dört adet kılıfın bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Eğer gönderim sağlanmayacaksa, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.