to read complaints and reviews, or file yours.Vip Seferinde Tekrarlanan Gecikme Ve Saygısız Muavin Tutumu
01.06.2026 tarihinde Balıkesir’den Gebze’ye vipyolcu.com üzerinden 01:30 kalkışlı Vip seferi için bilet aldım. Seferim önce 02:30’a ertelendi, ardından 03:00’a bir kez daha rötar yapıldı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşanan gecikme kadar, firmanın çalışanlarının tavrı da beni rahatsız etti. Muavinler yolculara karşı son derece laubali, saygısız ve sanki kendi yakın çevreleriyle konuşuyormuş gibi bir üslupla davrandı. Kendimizi bir yolcu olarak değil, adeta ciddiye alınmayan insanlar gibi hissettik.
Ben bu firma ile yolculuk yaparken, en temel olarak insan statüsünde, saygılı ve profesyonel bir şekilde muamele görmek istiyorum. Çalışanların yolcu ile iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve yaşattıkları bu saygısızlık nedeniyle şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle 01.06.2026 tarihli Balıkesir – Gebze seferimizde peş peşe yaşanan rötarlar ve araç içi personelimizin sergilediği kabul edilemez tutum nedeniyle Vip Yolcu Seyahat ailesi olarak en içten özürlerimizi sunarız. Şikayetinizin tarafımıza ulaşmasını takip eden 24 saat içerisinde ilgili seferde görevli olan personeller tespit edilerek idari süreç başlatılmıştır. Kurum kültürümüze ve misafir ilişkileri kurallarımıza aykırı bu davranışları nedeniyle ilgili çalışanlar kurum kurallarımız çerçevesinde kesin bir dille uyarılmış ve benzer bir tutumun tekrarı halinde şirketimizle ilişiklerinin tamamen kesileceği kendilerine resmi olarak tebliğ edilmiştir. Buna ek olarak, seferin ardışık rötarlarla gecikmesine sebep olan operasyonel aksaklıklar ilgili birimlerimizce detaylıca incelenmiş olup, güzergah ve sefer saati planlamalarında benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına bu hafta itibarıyla yeni denetim düzenlemeleri devreye alınmıştır. Amacımız her misafirimizi hak ettiği saygı ve profesyonellikle ağırlamaktır. Yaşadığınız bu üzücü tecrübe için tekrar derin üzüntülerimizi bildirir, paylaştığınız geri bildirimi ciddiyetle ele alarak gerekli somut adımları attığımızdan emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Vip Yolcu Seyahat Müşteri İlişkileri
