Balıkesir Otogarında Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yolcu Mağduriyeti

29.05.2026 tarihinde Balıkesir Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na saat 19.30 kalkışlı, Vip Yolcu Seyahat firmasında Elif G**** adına 8 numaralı koltuk için PNR numarası 2M6035LWG olan bir bilet satın aldım. Ancak Balıkesir Otogarı’na saat 17.00’den beri burada olmama rağmen firmanın hiçbir yazıhanesine rastlamadım, peron numarasını öğrenebileceğim veya bilgi alabileceğim hiçbir görevli bulamadım. Üstüne o kadar firmaya ulaşamaya çalıştım ki saat 19.30 dan beri firmaya dair hangi numaralar varsa aradım sürekli saçma sapan farklı illerdeki yazhaneleri aramak durumunda kaldım zaten görsel ektedir

Otogarda bulunduğum süre boyunca hem Balıkesir’deki yazıhanelere ulaşmaya çalıştım hem de internet üzerinden farklı illerdeki yazıhanelerin telefonlarını aradım. Ulaştığım diğer illerdeki yazıhaneler de bu seferle ilgili bilgi veremeyeceklerini, kendilerinin de konu hakkında bir şey bilmediğini ifade ettiler. Balıkesir’deki yazıhaneler kapalıydı ve otogardaki esnaflar da bu firmayı tanımadıklarını söylediler. Sonuç olarak seferle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, peron bilgisi paylaşılmadı ve firmaya ulaşamadığım için bayram dönüşünde ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, ister ücret iadesi ister kullanılabilir kupon şeklinde de olsa, bir şekilde zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına sefer bilgilendirmelerinin açık ve ulaşılabilir şekilde yapılmasını ve yolcuların otogarda sahipsiz bırakılmamasını istiyorum.