Kaptan Durmadan Geçti, Hamile Yolcu Soğukta Kaldı

23 Aralık 2025 tarihinde saat 22:15’te Lüks Kahramanmaraş firmasının Polatlı–Kahramanmaraş seferi için Obilet üzerinden 30 ve 31 numaralı koltuklar için toplam 2.600 TL’ye bilet aldık.
Polatlı’dan bineceğimiz seferde kaptan hiçbir şekilde durmadan, bizi almadan geçip gitti.
Polatlı yazıhanesi kapalıydı, kimseye ulaşamadık ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Obilet müşteri temsilcisini aradığımızda da defalarca durumu anlatmamıza rağmen yaklaşık yirmi dakika boyunca “kaptanlara ulaşamıyorum, AŞTİ yazıhanesine ulaşamıyorum, yapabileceğim bir şey yok” denilerek çözüm üretilmedi.
Arkadaşım hamile, biz buralı değiliz ve soğuk havada gece vakti ortada kalarak ciddi anlamda mağdur olduk.

Polatlı yazıhanesiyle görüştüğümüzde A****** Hanım’ın eşi Ö**** isimli kişi, “niye bizden almadın, Obilet’ten almışsın, kaptan gitmiş, yapacak bir şey yok” gibi umursamaz ve soğuk bir tavır sergiledi.
AŞTİ yazıhanesini aradığımızda ise otobüsün numarasını verip, yazıhanenin kendilerine bilgi vermediğini söylediler; yazıhane kapalı, yolcusu ortada kalmış, kimse ilgilenmiyor.
Otobüs kaptanı da AŞTİ yazıhanesine, Polatlı yazıhanesinin kendilerine bilgi vermesi gerektiğini, sistemlerine düşen yolcunun alınmamasının yazıhane kaynaklı olduğunu söylüyor.
Buna rağmen yazıhanedeki kişi durumla ilgilenmedi.

Gece geç saatlerde, soğuk havada hamile yolcu ile birlikte bu şekilde mahsur kalmamız, ne firma ne de aracılar tarafından hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Ödediğimiz bilet ücretinin tamamen iadesini, yaşadığımız mağduriyetin ve maddi zararımızın giderilmesini, ve bu olayla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.