to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Bu ürünü sizin servisinize 2. Kere göndermem oldu.
Ürünü dün akşam teslim aldım. Eve gittiğimde şarja bağladıktan sonra, temizlik yapması için uygulamadan başlattım. Makine şarj ünitesinden yarılır ayrılmaz kendi etrafında dönüyor ve ana tekerlek sıkışması uyarısı veriyor. Alarm verip duruyor.
Anlamıyorum ürünü hiç test etmeden mi bakıp tekrar mı gönderiyorsunuz? Servisiniz hiç mi bakılmıyor. Benim görevim mi arızayı tespit etmek, servisinizin mi?
Alt tekerin biri dönmüyor. Daha kaç defa servise vermem, kaç defa servisinize gitmesi gerekli.
Ürünün Değiştirilmesini istiyorum. Bu şekilde ürün teslim edilmez.
Gürhan özince
28494394 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, 0850 886 80 80 numaralı Müşteri İletişim Merkezi ’nden bize ulaşabilirsiniz. Nesnelerin internet teknolojisini evlerinize getiren Viomi Home Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, ürününüzü sağlıklı ve mutlu günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Viomi Türkiye Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü çalıştırdıktan sonra bir süre kendi etrafında dönüyor. Sonrasında tekerlek havada, tekerleğimi lütfen temizleyin uyarısı veriyor ve duruyor. Ne Yaptıysak bir türlü düzelmedi. Servis ve bakım konusunda garantisi bittikten sonra nereye başvuracağımızı bilmiyoruz. Konu ile ilgili tarafımıza yardı...
Ürün elime aldığım andan itibaren paspas özelliği yeterince ıslanmadığı için güzel değildi. Eski nesil olmamızdan kaynaklı bir sebeple sineye çekerek ses çıkartmadım ancak dördüncü ya da beşinci kullanmada toz haznesinin tırnaklarından biri önce kırıldı, daha sonra diğeri kırıldı. Bir ay olmadan tır...
Ürünü aldıktan sonra 10-15 gün kullanmadan, engel olmamasına rağmen kendi etrafında sürekli dönen bir sorun nedeniyle servise gönderdim. 'Stokta sıfır ürün yok' diyerek tamir ettiler. Cihaz, sensör ve batarya bakımı yapıldığını belirterek geri geldi. Ancak cihaz, 1-2 gün sonra yine aynı sorunları ya...
Şarj olmuyordu servise gönderdim geldiğinde alt silme aparatı yerleştirme yeri kırılmıştı, söylediğimde kargoda kırılmıştır dendi. Bir şekilde ücretli olarak aldık. Ve sanırım vidalarını açarken ya da sıkarken nasıl olduysa vida yerlerinde çatlaklar vardı su sızdırıyordu boş bırakmak zorunda kalıyor...
Merhaba. Ürünün garantisi henüz dolmamışken arıza vermeye başladı. Ürünü 1 kez servise gönderdik, yaklaşık 25 gün bekledik ve ürün elimize ulaştı. Ürünümün arızası giderilmemişti. Neyse, tekrar bir servis açtık ve 2. kez yine gönderdik. 1 ay kadar tekrar bekledik, ürün 2 gün önce yine elimize ulaştı...
Yorumlar