Violet Mobilya | Ataşehir Muhatap Bulamayacağımız Bir Hizmet

Violet Mobilya’dan 27 Aralık’ta satın aldığım, 30 Aralık’ta teslim edilen TV ünitesinin kurulumu sırasında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurulumu yapan firma, televizyonu gereğinden fazla yükseğe monte etti, ünite üzerine montaj yaparken çekici TV ünitesinin üzerine düşürdü ve mobilyamda gözle görülür bir çatlak oluştu. Ürünü iterken defalarca duvara çarptıkları için mobilyanın farklı yerlerinde de çatlaklar meydana geldi. Kurulum sonrası tüm kablolar dışarıda ve dağınık şekilde kaldı, ben de mecburen kendi imkanlarımla bir elektrikçi çağırarak kablo düzenini yaptırdım.

Tüm bu yaşananlar üzerine firmayla aynı gün içinde iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, konu tamamen sahipsiz bırakıldı. Teslim aldığım ürün hasarsızdı ve tüm hasarların gözümün önünde, kurulum ekibinin dikkatsizliğiyle oluşmasına rağmen, müşteri memnuniyeti adına en ufak bir ilgi gösterilmemesi beni fazlasıyla üzdü.

TV ünitesinin hasarlanmasına karşılık yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu kötü hizmetin düzeltilmesini kimsenin benim gibi mağdur olmaması adına sizlere iletiyorum. Muhatap bulamayacağınız bir hizmet alıyorsunuz. İstanbul Anadolu Yakası Bakkalköy şubesinden yaptığım bu alışverişte yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.