Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı

10 Aralık 2025 tarihinde Vioaracharms üzerinden Viora klips tasarımlı kablosuz kulaklık siparişi verdim. Sipariş sürecinde ne teslimata dair ne de kargo sürecine ilişkin tarafıma herhangi bir e-posta veya mesaj gönderilmedi. Teslimat süresi boyunca evde olmama rağmen sistemlerinde adresime gelindiği, evde olmadığım gerekçesiyle ürünün geri gönderildiği bilgisi yer alıyor ancak bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.

Sipariş numaram 318815241 olup, ürün için 1.600 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edilmediği için iade talebimi ilettim. Ücret iadesinin yapılacağı söylendi ve IBAN bilgilerim istendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, mesajlara ya çok geç cevap veriliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor. Siparişi vereli 24 gün olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Ürün hiç teslim edilmeden ücretinin alınmış olması ve iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 1.600 TL tutarındaki ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.