Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevap Almama

Vioara Charms’tan kulaklık ve charm siparişi verdim, 14.02.2026 tarihinden bu yana ne kargo şirketinden herhangi bir mesaj alıyorum ne de sistemde bir ilerleme görünüyor. Siparişlerim bölümünde “kargoya verildi” ya da “sipariş hazırlanıyor” gibi hiçbir ibare yok, sanki siparişim hiç işleme alınmamış gibi duruyor. Elimde sadece 736232008151 takip numarası bulunuyor, fakat bu numarayla da herhangi bir hareket göremiyorum.

WhatsApp üzerinden yazdığımda siparişimin 1–3 iş günü içinde kargolanacağı söyleniyor; ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir gelişme olmuyor ve daha sonra attığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Ne kargo firması tarafından ne de satıcı tarafından net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen işleme alınarak gerçekten kargoya verilmesini ve kargo sürecine dair net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.