Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Vinner
  • Ödeme Alındı Sipariş Oluşturulmadı Ve Destek Alamıyorum
ID:34169359
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı Sipariş Oluşturulmadı Ve Destek Alamıyorum

profile
Hakan
Vinner
07 Kasım 21:51
191

06.11.2025 tarihinde saat 15:04’te vininer.com.tr internet sitesinden Iyzico ile ödeme yöntemiyle 3059,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme Yapı Kredi Bankası hesabımdan çekildi, ancak siparişim oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir onay maili, SMS veya fatura ulaşmadı. İlgili iş yeri numarası: 000000001295017, Terminal No: VP004107’dir.

Vininer.com.tr’ye defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarımı açmadılar ve mesajlarıma da dönüş yapmadılar. Iyzico müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım. Alışverişin Iyzico’nun Alıcı Koruma Programı kapsamında olup olmadığını bilmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 3059,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hakan
Hakan
21 Kasım 14:43

İki hafta geçmesine rağmen halen bir gelişme olmadı. vinner.com.tr ve işbirlikçisi iyzico firmasından hiçbir şekilde ücret iadesi alamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Vinner
Vinner

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle özür dileriz. Siparişinizin ücret iadesi tarafımızca başarıyla gerçekleştirilmiştir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 1–3 iş günü sürebilir. Yaşanan aksaklıkların tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Kaliteli ürünlerimiz ve benzer tasarımlarımızla siz değerli müşterilerimizin her zaman yanındayız. Ek bir sorunuz olursa ekibimizle birlikte yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Vinner
Vinner

Merhaba, Belirttiğiniz işleme ait herhangi bir sipariş kaydı sistemimizde görünmüyor. Bu nedenle işlemi şu an doğrulayamıyoruz. Sorunu hızlıca çözebilmemiz için sizden aşağıdaki bilgileri iletmenizi rica ederiz: • Sipariş numarası (varsa) • Siparişin hangi ad-soyad bilgisiyle verildiği • Banka işlem dekontu (işlem numarası görünür şekilde) • Ödeme tarihi ve saati • Karttan çekim yapan üye iş yeri adı • Banka işlem detay ekran görüntüsü Bu bilgiler elimize ulaştığında kontrol edip gerekli iade veya teslimat sürecini hemen başlatacağız. Yardımcı olmaya hazırız.

Hakan
Hakan
Şikayet Sahibi

Iyzico Firması ile görüştüm. Ödeme Numarası ilettiler : 3769711756 Dekont ta ektedir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İşlem Sonrası Hesabımdan Yüksek Tutar Çekildi Destek Bekliyorum

profile
Ayhan
Zara
18 Ağustos 19:40
921

15.09.2025 günü saat 19:10’da, son 4 hanesi 0350 olan kredi kartım üzerinden Iyzico cüzdanım aracılığıyla, İyzicozara İstanbul sitesinden iznim ve bilgim dışında 20.379,00 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bildirim veya SMS kodu gelmemiştir. Durum...

Benzer Şikayet Yaz