Kapora Geri Ödemesi İçin Yanıtsız İletişim Ve Teslimat Gecikmesi

Vinner / Fatih Baş’tan İstanbul’da teslim edilmek üzere iki adet özel üretim lamba için toplam 35.000 TL bedelle anlaştım ve üretim öncesinde 17.500 TL kapora ödedim. Satıcı, ürünlerin üretiminin yaklaşık 7–9 gün süreceğini ve sonrasında İstanbul içi teslimatın kısa sürede yapılacağını belirtti.

Ödemeden sonra ürünlerin durumu, teslimat tarihi ve tamamlanan lambaların fotoğrafları hakkında defalarca bilgi istedim. Birçok kez “bugün”, “30 dakika içinde” veya “1–2 saat içinde fotoğraf atacağım” denilmesine rağmen bu sözler tutulmadı. Satıcıyı telefonla da defalarca aradım ancak aramalarıma cevap verilmedi; WhatsApp üzerinden yaptığım aramalar da cevapsız kaldı.

Bu süreç sonunda siparişi iptal ettiğimi ve ödediğim 17.500 TL kaporanın tamamının iadesini talep ettiğimi kendisine açıkça ilettim ve iadenin kolayca yapılabilmesi için banka hesap bilgilerimi paylaştım. Mesajlarımın okunduğunu görmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı, ödeme dekontu paylaşılmadı ve kaporam tarafıma geri gönderilmedi.

Şikayetvar’daki diğer yorumları incelediğimde, ödeme alındıktan sonra teslimatın gecikmesi, iletişimsizlik ve para iadesinde yaşanan zorluklar konusunda benzer mağduriyetler olduğunu gördüm. Tüm bu yaşananlar nedeniyle 17.500 TL tutarındaki kaporamın eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli olması durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.