Yanlış Beden Ve Ayıplı Eşofman İçin Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Vimenwear adlı Instagram satış sayfasından 23.12.2025 tarihinde Puma marka bir eşofman takımı siparişi verdim. Özellikle l beden istediğimi belirtmeme rağmen bana m beden gönderildi. Ayrıca ürün elime ulaştığında alt eşofmanın dikiş yerlerinde yırtıklar olduğunu ve üzerindeki amblemin de yıpranmış, sanki kullanılmış gibi bir durumda olduğunu gördüm. Bu ürün için banka dekontu üzerinden 1.500 TL ödeme yaptım.

Sorunu fark eder etmez firma ile Instagram mesajları, WhatsApp üzerinden mesaj ve Instagram araması yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ürünün ayıplı olduğunu, yanlış beden gönderildiğini ve bu nedenle değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne mesajlarıma cevap verildi ne de aramalarıma dönüş yapıldı.

Ayıplı ve yanlış ürün gönderilmesine ek olarak iletişime kesinlikle dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün ya hatasız ve doğru bedenle değiştirilmesini ya da 1.500 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini, ayrıca tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.