Vimen Wear'den Ayıplı Ve Farklı Ürün Gönderimi, İade Talebi

27–28 Kasım 2025 tarihlerinde Vimen Wear isimli firma ile “Vimen Wear” adlı Instagram hesabında yer alan +90 530 850 89** numaralı telefon üzerinden WhatsApp aracılığıyla iletişime geçerek Pum! BMW Lacivert İthal Eşofman Takım xxxl erkek eşofman takımı satın aldım. Satın alma işlemi, firmanın https://vimenwear.com.tr/ adresli internet sitesi üzerinden 8391 numaralı sipariş numarasıyla gerçekleştirildi ve toplam 1.480 TL ödedim.

Ürün, 02.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo İstanbul/Göztepe Şubesi tarafından tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında yaptığım kontrolde, gönderilen ürünün sipariş ettiğim ürünle aynı olmadığı ve ürün üzerinde bariz kullanım/kusur izleri bulunduğunu tespit ettim. Bu durumu aynı gün firma ile paylaştım ve iade ile ücret iadesi talep ettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Oysa daha sipariş aşamasında, 27.11.2025'de WhatsApp yazışmamızda, ürünün herhangi bir şekilde ayıplı veya sorunlu gönderilmesi durumunda değişim veya iade yapılacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de iletişime geçildi. Kargo paketi üzerindeki gönderici bilgilerinde ürünün Fatih Yeşilyurt adına ve Özer Sokak, Çerkezköy / Tekirdağ adresinden gönderildiği görülmektedir.

Ayıplı ve farklı ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.480 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.