Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcıdan Cevap Ve İade Talebi

Instagram üzerinden satış yapan Vimen Wear adlı hesaptan lacivert, yanlarında çizgi olan bir eşofman takımı satın aldım. Siparişimi 3 Aralık’ta verdim, 5 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve 1665 TL ödeme yaptım. Sipariş bilgileri Fatih Yeşilyurt adıyla, 401927009 teslimat numarası ve 903079618362 kargo takip numarası ile kayıtlıdır.

Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim lacivert çizgili eşofman takımı yerine tamamen farklı bir eşofman takımı gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine Vimen Wear’in Instagram hesabına, ürünün yanlış geldiğini belirterek hem değişim yapılmasını hem de gerekirse iade talebimi ilettim. Yanlış gelen ürünün fotoğrafını da kendilerine gönderdim.

Mesajlarımı gördükleri halde hiçbir şekilde cevap verilmedi, ne değişim için ne de iade ve para iadesi için herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1665 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.