Villa Chanel'de Vaat Edilen Özellikler Gerçek Değildi Ve Kapora İadesi Talebi

Villavillam.com internet sitesi üzerinden, Kalkan / Kördere bölgesinde bulunan “Villa Chanel” isimli villa için tarafımdan rezervasyon yapıldı. Firma yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde ve internet ilanında villanın manzaralı, kış bahçeli ve havuz ısıtmalı olduğu, ilan görsellerindeki tüm imkanları eksiksiz şekilde kullanabileceğimiz açıkça ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek 4 gecelik konaklama bedeli 50.000 TL olarak konuşuldu ve 10.080 TL tutarında kapora bedelini havale yoluyla ödedim. Rezervasyon / sözleşme numaram 86542’dir.

Dün villaya gittiğimizde, internet ilanında ve görüşmelerde belirtilen özelliklerin gerçeği yansıtmadığını gördük. Villada vaat edildiği şekilde bir manzara bulunmadığını, “kış bahçesi” olarak belirtilen alanın cam sisteminin olmadığını, havuzun kullanım açısından uygunsuz bir biçimde oda içerisine yapıldığını ve “ısıtmalı havuz” denilmesine rağmen suyun yeterli sıcaklıkta olmadığını tespit ettik. Bu nedenle, bize vaat edilen hizmet ile fiilen sunulan hizmet arasında ciddi farklılıklar olduğu için, villaya giriş yapmadan rezervasyonun iptalini ve ödediğim kapora bedelinin iadesini talep ettim.

Buna rağmen firma yetkilileri kapora bedelini iade etmemek için yaklaşık 4 saat boyunca, üstelik bebeklerimizle birlikte, bizi dışarıda bekletti ve telefonda sürekli oyaladı. Tüm görüşmelerin sonucunda, açıkça para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Hiç kullanmadığım ve vaat edildiği şekilde sunulmayan bir hizmet için 10.080 TL tahsil edilmiş durumdadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Villavillam’dan, gerçeği yansıtmayan ilan ve beyanları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, rezervasyonun iptal edilerek ödediğim 10.080 TL kapora bedelinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.