Villa Seyahat'te Uzun Gecikme Ve Kirli Otobüste Konforsuz Yolculuk

16 Ağustos saat 19:00’da İzmir’den Mersin’e Villa Seyahat ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Bilet alırken yaklaşık 12 saat süreceği belirtilen yolculuk, rötar da eklenince 16 saate yakın sürdü ve planlanan varış saati olan 17 Ağustos 07:00’nin çok sonrasında Mersin’e ulaşabildik.

Bu kadar uzun bir yolculukta sadece bir kez çay ikramı yapıldı. Otobüsün içi kirliydi, koltukların etrafında çöpler duruyordu ve yol boyunca temizlenmedi, çöpler toplanmadı. Koltuklar hem küçük hem de oldukça rahatsızdı, bu nedenle yolculuk boyunca konforlu bir şekilde oturmak mümkün olmadı.

Hem vadedilen süreden çok daha uzun süren yolculuk hem de sunulan hizmet kalitesi için 1400 TL ödemiş olmama rağmen, ne Konfor ne de ikram anlamında beklentilerimin karşılandığını söyleyemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sefer süreleri, temizlik ve ikram hizmetlerinin iyileştirilmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.