Villa Seyahat Kimseye Ulaşamadım, Muhatap Bulamadım

30.07.2026 tarihinde eşimle birlikte Vila Turizm ile Bodrum Yeni Torba Otogarı’ndan İstanbul’a yaptığımız yolculuk tam bir eziyete dönüştü. 13.30 olarak görünen sefer, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 14.00’te hareket etti. Dışarısı yaklaşık 40 dereceyken otobüsün kliması neredeyse hiç çalışmıyordu ve bu şekilde İzmir Otogarı’na kadar son derece bunalmış şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık.

İzmir Otogarı’na geldiğimizde klimaya baktırmak için bizi otobüsten indirip yaklaşık yarım saat beklettiler, ardından araç geri gelip yolculuğa devam ettik. Ön koltukta oturduğumuz için bu kez de aracın antifrizinin boşaldığını kendi aralarındaki konuşmalardan öğrenmiş olduk. Molamızdan sonra antifriz almak için tekrar yaklaşık 20 dakika duruldu, bunun üzerinden çok geçmeden bu kez de benzin almak için yeniden duruldu ve süre daha da uzadı.

Tüm bunların üzerine bir de Bursa’da yolcu almak için yaklaşık 25 dakika kadar bekledik. Yolculuk boyunca sürekli gereksiz duraklamalar yapıldı, sefer saatlerindeki değişiklikler ve gecikmelerle ilgili hiçbir şekilde önceden ya da yolculuk esnasında bilgilendirme yapılmadı. Normal şartlarda yaklaşık 9 saat sürecek yolculuk 12 saate çıktı ve İstanbul’a ancak 01.35 civarında ulaşabildik.

Bu süreçte firmayı aramama rağmen kimseye ulaşamadım, muhatap bulamadım. Araçların sefere çıkmadan önce bakımının tam ve zamanında yapılmasını, yakıt gibi temel ihtiyaçların yola çıkmadan önce halledilmesini ve sürücülerin yolcuların gözü önünde tartışmadan, daha profesyonel şekilde görev yapmasını gerektiğini düşünüyorum. Yaşattıkları bu mağduriyet ve konforsuz yolculuk nedeniyle firmadan yolcularına karşı sorumluluklarını ciddiye almalarını ve resmi bir özür talep ediyorum. Yolculuk boyunca tek iyi olan şey muavinin saygılı ve yardımcı tavrıydı, ancak bu yaşanan aksaklıkları maalesef telafi etmeye yetmedi.