Karton Camla Güvensiz Yolculuk Ve Ek Taksi Masrafı İadesi Talebi

29.05.2026 tarihinde saat 23.00’te Bodrum–İstanbul seferiyle gerçekleştirdiğim yolculuk, Metro Turizm gibi büyük bir firmadan kesinlikle beklemediğim kadar kötü geçti. Otobüsün arka camı daha önce kırılmış ve cam yerine kartonla tutturulmuştu. Bodrum’dan İstanbul’a kadar arkadan giren rüzgar nedeniyle üşüyerek yolculuk yapmak zorunda kaldık. Yolculuk boyunca bu şekilde, son derece güvensiz ve rahatsız bir ortamda seyahat ettik.

Kullanılan otobüs son derece eskiydi, en az 20 yıllık bir araç izlenimi veriyordu. Koltukların kolları ayrılmış, koltukların arkaya yatma mesafesi çok kötüydü, bu yüzden öndeki yolcu ile koltuk mesafesinden dolayı her an tartışma çıkabilecek bir ortam oluştu. Muavin iyi niyetli olmasına rağmen yetersizdi; ikram servisi de çok düzensizdi. Önce yiyecekler dağıtıldı, içecekler ise ikinci turda verildi, bu sebeple kek boğazımızda kalmış şekilde içecek beklemek zorunda kaldık.

Sefer güzergahında olmamasına rağmen İzmir Otogarı’na girilip yedek şoför beklendi, yolda keyfi duraklamalar yapıldı. Bir seferinde arka camdaki karton uçtu, otobüs durup kartonu tekrar araca almak zorunda kaldı. Bayram tatilimin en kötü gününü, yaklaşık 11 saate yakın süren bu konforsuz, güvensiz yolculukla geçirmek zorunda kaldım.

Bu sefer için 0 Bilet uygulaması üzerinden 2.100 TL ödeyerek bilet aldım. Buna rağmen aldığım hizmet sıfır Konfor ve güvensiz bir seyahatten ibaretti. Samandıra’ya vardığımızda servislerin 2 saat sonra kalkacağı söylendi, bu kadar yorucu ve problemli bir yolculuğun ardından Tuzla Aydınlı’daki evime taksi ile gitmek zorunda kaldım ve taksi için de 1.050 TL ödedim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar, kullanılan aracın durumu, cam yerine kartonla yolcu taşınması, ek taksi masrafım ve verilen hizmetin bedelini kesinlikle karşılamaması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından aynı güzergahta geçerli olmak üzere bedelsiz bir bilet talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu tür güvenlik ve Konfor sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.