to read complaints and reviews, or file yours.Villa Seyahat Geç Saatlerde Araç Değişikliği Ve Soğukta Bilgi Eksikliği
16 Ocak Cuma günü saat 00.58 kalkışlı Villa Turizm İzmir–Çorlu seferi için Esenler Otogarı’nda 40 numaralı peronda, 14 numaralı koltukla yolculuk yapıyordum. Esenler’e geldiğimizde bizi araçtan indirip “başka araç gelecek” denilerek peronda beklememiz istendi.
Yaklaşık 10 dakikadır bekliyorduk ve bize yeni aracın gelmesinin en az 10 dakika daha süreceği söylendi. Soğuk havada, bu saatte yolcular neden bu şekilde habersiz ve hazırlıksız bekletiliyor, araca binerken ya da bilet alırken neden araç değişikliğiyle ilgili önceden bilgi verilmiyor anlamıyorum.
Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve bekletilen yolcuların üşütülmeden, daha fazla mağdur edilmeden yeni araca alınmasını, ayrıca bu tür aktarmalar konusunda yolculara önceden açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak’ta saat 00.58’de İzmir Otogarı’ndan 40. Perondan kalkan, Villa Turizm firmasına ait İzmir–Çorlu seferine koltuk numaram 14 ile bindim. Yolculuk boyunca bize hiçbir şekilde bilgi verilmediği halde, son anda Esenler Otogarı’nda “Çorlu’ya gidecek olanlar araçtan insin, başka araca bineceksiniz” denilerek otobüsten indirildik.
Herhangi bir açıklama yapılmadan, hangi sebeple araç değişikliği olduğu söylenmeden yaklaşık 20 dakikaya yakın süre Esenler’de bekletildik ve daha sonra başka bir araçla birleştirildik. Yolculuk planımızı ve konforumuzu etkileyen bu durumun, önceden bilgilendirme yapılmadan ve şeffaf bir açıklama olmadan yaşanması beni rahatsız etti.
Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, yaşanan sürecin yetkililer tarafından incelenmesini ve benzer durumlarda yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gece yarıları saatlerce garajda bekledim bunu yazarken esasında evime varmış olmam lazımdı ama sorumsuz iş bilmez insanlar beni çok mağdur ettiler Villa turizm bir daha asla