Söz Verilen Rota Ve Konforsuz Araç Villa Seyahat’te Mağduriyet

01.10.2026 tarihinde Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Villa seyahat firmasının saat 06.30 aracına 700 TL ödeyerek bilet aldım. Bana bu seferin direkt yeni otoban üzerinden gideceği söylendi, ayrıca şubede yer alan tabelada da girilmeyecek denilen tüm otogarlara aracın girmeyeceği ifade ediliyordu. Buna rağmen araç, tabelada yazan tüm otogarlara tek tek girdi ve Alibeyköy’den Gebze Otogarı’na yol ve otoban boş olmasına rağmen yaklaşık 3 saatte ulaştı.

Ayrıca yolculuk boyunca koltukların konforu son derece kötüydü, rahat edemedim. Araç giderken de sanki tekerlekte balon varmış gibi sürekli bir titreme vardı, bu da güvenlik ve Konfor açısından beni çok rahatsız etti. Böyle bir araçla uzun yola çıkılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de araç ve koltuk konforundan dolayı mağdur oldum.

Sadece araç muavininden memnun kaldığımı, onun efendi tavrının dışında yolculuğun hiçbir yönünden memnun olmadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu seferle ilgili PNR/bilet numaram 4938933’tür. Firmadan, sefer öncesi verilen bilgilere uygun hizmet sunulmasını, araçların ve koltukların Konfor ile güvenlik açısından gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.