Kronik Hastalığıma Rağmen Market İhtiyacım Engellendi, Şoförün Saygısız Davranışıyla Mağdur Edildim

21 Aralık 2025 tarihinde saat 16.59 kalkışlı, Ankara AŞTİ’den Mersin’e giden Villa Seyahat otobüsünde, 4 numaralı koltuk yolcusu olarak çok kötü bir deneyim yaşadım. Bilet için yaklaşık 550 TL ödedim ve bu yolculuk hayatımda verdiğim en büyük pişmanlıklardan biri oldu.

Şeker hastasıyım ve uzun yol seyahatlerinde genelde firmaların ikramlarına güveniyorum, bu yüzden yanıma ekstra bir şey almadım. Otobüs ilk kez Opet’te yakıt almak için durduğunda araçta sadece çay ve kahve ikramı olduğunu gördüm. Şekerim düşmeye başladığı için Opet’in marketine gidip bir kraker veya kek almak istedim ve bunun için şoförden izin talep ettim. Şoför, kapının açılması halinde kapının yakıt pompasına çarpacağını söyleyerek bunun mümkün olmadığını söyledi, ben de sağlık durumuma rağmen buna saygı gösterip yerime oturdum.

Ancak yaklaşık iki dakika sonra aynı kapı açıldı ve bir yolcu içeri alındı. Bu durum üzerine doğal olarak tepki gösterdim. Bunun üzerine şoför bana son derece saygısız bir biçimde bağırmaya başladı. Hem sağlık durumum hem de maruz kaldığım üslup beni ciddi şekilde mağdur etti. Şekerim düşmüşken, sadece 1 dakikada alabileceğim ufak bir atıştırmalık için bu kadar engellenmek, ardından da azarlanmak kabul edilebilir değil. Ben orada ciddi bir sağlık riski yaşarken, firmanın adeta 1 dakikanın hesabını yapmasını anlamıyorum.

Ayrıca Villa Seyahat’le daha önce Mersin’den Ankara’ya aynı güzergahta yaptığım yolculukta, normalde yaklaşık 5 saat sürecek yolu 7,5 saatte gittim. Beş saatlik yolu 7,5 saatte giden aynı firmanın şoförünün, bu kez bana 1 dakikalık market ihtiyacımın hesabını yapması hem çelişkili hem de yolcuya verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Opet’in kamera kayıtları ve sağlık raporlarım gerektiğinde bu yaşananları kanıtlayabilecek durumdadır.

Villa Seyahat’ten, özellikle bu yolculukta görevli şoför ve muavin başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tutum ve davranışın resmi olarak incelenmesini talep ediyorum. Bir daha hiçbir yolcunun, hele ki kronik hastalığı olan birinin, bu şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.