Direkt Sefer Vaadiyle Satılan Bilette Aktarma Ve Bilgilendirme Sorunu

30.08.2025 tarihinde saat 18.59’da Mersin’den Tekirdağ’a gitmek üzere 35 CJV 370 plakalı aracınızla yolculuk yaptık. Bileti özellikle direkt Mersin–Tekirdağ seferi olduğu için tercih ettik. Ancak İstanbul Esenler Otogarı’na vardığımızda, görevli A** Bey tarafından başka bir araca aktarma yapılacağı bildirildi. Aktarma istemediğimizi, zaten direkt sefer için bilet aldığımızı belirttik. Buna rağmen önce aracın arızalandığı, ardından başka bir servisi olduğu gibi çelişkili ve yanıltıcı açıklamalar yapıldı. Sonuç olarak Pamukkale Seyahat firmasına aktarıldık.

Mersin’den Tekirdağ’a direkt giden bir sefer olmadığı halde bu şekilde bilet satılması ve yolcuların yanlış bilgilendirilmesi kabul edilemez. Eğer baştan aktarma yapılacağını bilseydik, tercihimizi daha kurumsal ve konforlu bir firmadan yana kullanabilirdik.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi telefonla aradım ancak bir çözüm sunulmadı. Ayrıca mail yoluyla da şikayetimi ilettim fakat henüz bir geri dönüş alamadım.

431003881647 ve 431003881648 numaralı biletlerimle ilgili olarak ücret iadesi ve yaşanan durum hakkında net bir açıklama talep ediyorum.