Araç İçinde Sigara İçen Şoför Ve Güvensiz Sürüş Nedeniyle Uzayan Yolculuk

16 Mayıs 2026 tarihinde Villa Seyahat firmasının Ankara–İstanbul (Alibeyköy) seferi için Enuygun üzerinden 8JMY0MT PNR kodlu, toplam 950 TL tutarında iki adet bilet satın aldım. Sefer saati 03.00 olarak görünmesine rağmen, firmadan gelen ekran görüntüsünde de açıkça yer aldığı üzere otobüs AŞTİ’den 03.30’da kalktı ve sefer baştan itibaren gecikmeli başladı.

Gece boyunca otobüs şoförünün araç içinde sigara içmesi hem sağlığımızı hem de konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Gündüz İstanbul’a yaklaşırken sürüş esnasında çekirdek çitlemeye devam etmesi ve muavin olmamasına rağmen bir kişiyi muavin koltuğuna oturtup sefer boyunca onunla sohbet etmesi, güvenli sürüş açısından beni son derece tedirgin etti.

Bunlara ek olarak, FSM istikametine doğru ilerlerken şoförün ani bir manevra ile Kuzey Marmara Otoyolu’na girip Yavuz Sultan Selim Köprüsü yönüne dönmesi nedeniyle yol gereksiz şekilde uzadı. Normal şartlarda ve verilen bilgiye göre 6 saat 30 dakika süreceği belirtilen yolculuk, gecikmeler ve izlenen güzergâh sonucu 8 saat 30 dakikada tamamlandı ve adeta yolda perişan olduk.

Hem zaman kaybı hem de yolculuk boyunca yaşanan güvensiz, rahatsız ve özensiz servis nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şoför ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma uygun şekilde dönüş sağlanmasını rica ederim.