to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Sette Kronik Arıza Ve Garanti Mağduriyeti
2023 Haziran ayında Trendyol üzerinden 661 TL ödeyerek satın aldığım Vileda Turbo pedallı setin pedalında sürekli sorun yaşıyorum. Satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra pedal boşa dönmeye başladı ve garanti kapsamında yeni kova gönderildi. Ancak şu anda elime ulaşan yeni kovada da yay kırıldı ve ürünü kullanamaz hale geldim.
Ürünün satıldığı sitede 3 yıl garanti olduğu belirtilirken, müşteri hizmetleri bana sadece 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Fakat ben ürünü özellikle uzun ömürlü ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim. Ürünün yayının internette 420 TL gibi yüksek bir fiyata satılması ve sürekli tamir masrafı çıkarması beni mağdur etti. Ayrıca benzer şikayetlerin çok fazla olması da bu ürünün kronik bir arızası olduğunu gösteriyor.
Hem ürünün tekrar ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değiştirilmesini, hem de garanti süresiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Kayra Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren alınan Vileda Turbo ürünümüz için 3 yıl garanti geçerlidir. Daha önce satın alınan ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. Satın aldığınız tarihten dolayı maalesef garanti kapsamına girmiyorsunuz. Üzülerek destek olamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Bu kadar tanınmış bir markanın bu ürünündeki pedal arızasının sürekli olması insanları mağdur ediyor. Şikayet sayfasında bir sürü şikayet var. En azından tamiri için yardımcı olmanız gerekiyor. Nerede tamir ediliyor, yayını nereden bulabiliriz, mümkünse göndermenizi rica ediyorum
