to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Arızalı Vileda Turbo Seti İçin Satıcıdan Cevap Bekleniyor
23 Ocak 2026 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden 1900 TL ödeyerek Vileda Turbo Colos 2 inç temizlik seti satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri sorunsuz kullanıyorduk ancak kısa süre önce pedala bastığımızda aşağıda takılı kalıyor pedal görevini yerine getirmez hale geldi.
Yaşadığımız sorun üzerine Pazarama firmasıyla iletişime geçtik, bize “satıcıyla iletişime geçip bilgi vereceğiz” denildi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Henüz 1 ay bile olmamışken arıza yapan bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Vileda Turbo Colos 2 inç temizlik setimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Yenay Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürünün faturasını meyil olarak ilettim değişim istiyorum
Sayın Yenay Hanım, İlettiğiniz belgeler için teşekkür ederiz, müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarımız ilgilenecektir.
Şikayet ve fatura tarihi arasında tutarsızlık olduğundan dolayı gönderdiğiniz faturayı kabul edemiyoruz diye yazmışsınız ürün 23 ocakta elime geçti faturasını sisteme 05/02/2026 tarihinde sisteme yüklediler villaya böyle şeyler yakışmıyor zorluk çıkartmadan ürünümün yenisiyle değişimini ya da para iadesini istiyorum
Sayın Yenay Hanım, Süreçler mail hattımız üzerinden yürütülmektedir. Satın aldığınız yer ile görüşüp müşteri hizmetlerindeki ekibe detaylı açıklama yapmanızı rica ederiz. Şikayet var üzerinden bir işlem yapamıyoruz.
25/02/2026 tarihinde bozuk Vileda ürün şirketin eline geçti, bugün 26 Şubat itibarıyla henüz bir yanıt alamadım ve tatmin edici bir çözüm yok.
