to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Sap Klasik Ürünün Kısa Sürede Arızalanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Vileda Turbo Sap Klasik üçgen başlıklı ürünümü 22 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece 2-3 kere kullanmama rağmen başlık kısmı bozuldu ve kafa kısmı artık dönmüyor. Ürün garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu Vileda’nın kendi internet sitesindeki “bizimle iletişime geçin” bölümünden ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar çabuk bozulması hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
İlgili ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızla başlatılması için Trendyol sipariş numaram: 11157013702.
Sayın Şevval S. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Doldurduğunuz formda yönlendirme sorunu yaşanmıştır lütfen özel mesajdan gönderilen adrese bilgilerinizi ve belgelerinizi iletiniz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürünü 22 Nisan’da Trendyol üzerinden aldım, birkaç kez kullandıktan sonra başlık kısmı bozuldu ve dönmüyor. Vileda’nın internet sitesinden iletişime geçmeye çalıştım ama yanıt alamadım. Garanti kapsamında yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar aldığım hizmet çok kötü, bir daha alışveriş yapmayacağım.
Sayın Şevval S., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Bize ulaştığınız ad soyad ve mail adresini paylaşabilirseniz en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Daha önce bize ulaştığınız talebinizi kontrol edebilmemiz için talep numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
