to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti 8 Ayda Arızalandı, Ücretsiz Değişim Talebi
09.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Manisa Yunus Emre’de bulunan Mandaş Group mağazasından Vileda Turbo pedallı temizlik seti satın aldım. Sipariş numaram 10479900617, fatura numaram ise EAB2025000054565’tir. Ürünü yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra pedalı bozuldu, pedal boşta dönüyor ve kovada sıkma işlemini hiç yapmıyor.
Ürün hiçbir darbeye maruz kalmadı, düşme ya da kullanıcı hatası olabilecek özel bir durum yaşanmadı, sorun kendiliğinden ortaya çıktı. Şu ana kadar ne mağaza ne de Trendyol ile iletişime geçmedim.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için temizlik setimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan T., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
