to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Parçası Kırıldı, Yedek Parça Ve Müşteri Hizmeti Yok
Vileda Turbo pedallı temizlik seti satın aldım, ancak ürünün pedal kısmı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Kırılan bu pedal parçasını yedek olarak hiçbir yerde bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap veren olmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün yedek parçasına ulaşamamak hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni mağdur etti.
Kırılan pedal parçasının temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Efsane Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda Turbo setimiz 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren satın alımlarında 3 yıl garantiye sahiptir, üretim kaynaklı sorunlarda müşteri memnuniyeti ön planda tutarak değişim desteği vermekteyiz. Servis ve ya yedek parça teminimiz bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleri telefon hattımız 09.00-17.00 saatleri arasında aktiftir, talepleriniz hakkında bilgilendirmek ve sorunlarınız için mail hattımıza yönlendirme yapmaktadır. Garanti kapsamında değişim süreçleri için sadece mail hattımız vardır. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
