to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Mop Setinde Tekrarlayan Sıkma Yeri Arızası Ve Garanti Ücretsiz Onarım Talebi
Vileda Turbo mop setimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ürünlerin her ikisinde de sıkma yeri bozuldu. Her iki ürünü de Hepsiburada üzerinden satın aldım, sipariş numaralarım 453 636 636 9 ve 432 282 525 0’dır.
Yaşadığım sorun sonrasında hem Vileda hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana form doldurup ürünleri garantiye göndermem gerektiği söylendi. Ürünler bugüne kadar toplam 3 kez garantiye gitti ancak her onarımdan sonra ürünü yaklaşık 1 ay kullandığımda sıkma yeri tekrar bozuldu. Buna rağmen süreçte kargo ücretinin benden karşılanması istendi ve telefonları çoğu zaman açılmadığı için sağlıklı bir şekilde muhatap da bulamıyorum.
Ürünlerim garanti kapsamındayken, her iki üründe de sürekli aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle, arızalı olan sıkma kısımlarının benden kargo ücreti talep edilmeksizin garanti kapsamında kalıcı şekilde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili ekiplerimizle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Görüşleriniz, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
