Vileda Turbo Colors Setinde Pedal Mekanizması Paslanması Ve Çalışma Sorunu

Vileda Turbo Colors 2in1 temizlik setini yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden dame.com.tr satıcısından satın aldım. Ürünü normal ev koşullarında ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen son 2 aydır pedal mekanizmasında paslanma oluştu. Pedal kısmındaki bu paslanma sebebiyle ürün artık eskisi gibi düzgün çalışmıyor ve görevini tam olarak yerine getiremiyor.

Vileda gibi kalite ve dayanıklılığıyla bilinen bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Oluşan paslanmanın kullanıcı hatasından değil, ürünle ilgili bir üretim ya da kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürüne ait Trendyol sipariş numaram 10175719366’dır.

Sorun sonrası ilk olarak Trendyol ile iletişime geçtim ancak ürünün üzerinden 6 ay geçtiği için incelemeye alamayacaklarını, bu süreçten sonra markayla yani Vileda ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün incelenerek onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını ya da tarafıma uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.