Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Vileda
  • Vileda Turbo 2in1 Seti İki Kez Bozuldu, İade Süreci Gecikiyor
ID:34700549

Vileda Turbo 2in1 Seti İki Kez Bozuldu, İade Süreci Gecikiyor

profile
Gizem
Vileda
29 Aralık 2025 17:53
285

Hepsiburada üzerinden 6 Kasım 2025 tarihinde Vileda Turbo 2in1 temizlik seti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kova çalışmıyordu, bunun üzerine değişim talep ettim ve değişim yapıldı. Ancak gelen yeni kova da yalnızca 1 ay çalıştı ve bir ayın sonunda yine aynı şekilde bozuldu.

Durumu müşteri hizmetlerine e-posta ile bildirdiğimde ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ben de artık değişim istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi ilettim. Bana kovayla birlikte evrakları göndermem gerektiği söylendi, tüm evraklarla beraber ürünü, verilen kargo kodu üzerinden değişim sürecinde gönderdiğim 4811500375 numaralı siparişim kapsamında iade talebiyle yolladım. Ürünü göndermemin üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.

Şu anda Hepsiburada’dan değil, Vileda markasından, garantisi devam eden bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Süreç boyunca sadece e-posta yoluyla iletişim kurabildim, telefonla ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Hem ürünün iki kez kısa sürede bozulmasından hem de iade sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.

Vileda Logo
Vileda
13 Ocak 15:19 (Şikayetten 14 gün sonra)

Sayın Gizem Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri telefon hattımız bilgi vermek ve yönlendirmek amaçlıdır, mail hattımız üzerinden garanti süreçlerini ilerletmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri

Vileda Logo
Vileda
30 Ocak 14:49
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vileda Garanti Sürecinde İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Geri Dönüş Sorunu

profile
Ömer
Vileda
14 Ekim 2025 12:45
984

7 Ekim 2025 tarihinde, garanti kapsamında incelenmesi için Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti kovamı Freudenberg Household Pro. Ev İçi Kullanım San. ve Tic. firmasına, 408180203773 takip numarasıyla ve Vileda garanti kayıt numaram olan 688272 ile birlikte kargo yoluyla gönderdim. Ürün teslim ed...

vileda-garanti-surecinde-ilgisiz-musteri-hizmeti-ve-geri-donus-sorunu-4.jpg
vileda-garanti-surecinde-ilgisiz-musteri-hizmeti-ve-geri-donus-sorunu-3.jpg
1
Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Vileda Garantili Ürünlerimde Arıza Var Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Nermin
Vileda
12 Aralık 2025 18:52
425

Mart 2025’te Trendyol üzerinden iki adet Vileda 2in1 Turbo temizlik seti satın aldım. Ürünlerin her ikisinin de pedalları arızalandı ve şu an kullanılamaz durumda. Ürünlerin 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen 08.12.2025 tarihinden beri defalarca aramama rağmen Vileda yetkili birimlerine telefonla ul...

Vileda Garantili Ürünlerimde Arıza Var Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
1
Mükerrem sonuçtan hiç memnun değil

Vileda Turbo 2n1 Mop Seti Sıkma Mekanizması Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

profile
Mükerrem
Vileda
27 Ekim 2025 15:23
2.569

Vileda'nın Hepsiburada üzerindeki resmi mağazasından yaklaşık 2 ay önce Turbo 2n1 temizlik seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren sıkma işlevi tam olarak çalışmıyordu; mop başlığını yeterince sıkmıyor ve sulu bırakıyordu. Başta bunun normal olduğunu düşündüm fakat şu anda ürün hiç sı...

1 Destek

Vileda Garanti Sürecinde Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu

profile
Şeyma
Vileda
18 Mart 2025 12:15
887

17/02/2025 tarihinde Vileda turbo kovam ve sapını başlığını garantiye gönderdim. 14/03/2025 tarihinde sadece kovayı göndermişler. İçinden sap ve başlık çıkmadı. Ben garantiye gönderirken sap başlık ve kovayı göndermiştim sadece beyaz bezi göndermemiştim. Fakat bana sadece kova geldi. Yaklaşık 1 ay g...

Vileda Garanti Sürecinde Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu
Benzer Şikayet Yaz