to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2 In 1 Ürünü Garantili Değişiminde Gecikme
Vileda Turbo 2 in 1 ürünüm arızalandığı için müşteri hizmetleri ile görüştüm, videoyu ilettikten sonra ürünün garanti kapsamında değiştirileceği ve öncelikle bendeki ürünü kargoya vermem gerektiği söylendi. Kasım 2025’te aldığım ürünü 7 Eylül tarihinde kargoya verdim ve ertesi gün ürünün ellerine ulaştığı bilgisini aldım.
Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma yeni ürün gönderilmedi. Evde temizlik için bu ürüne ihtiyaç duyuyorum, 20 gün kullanmak için yeniden Vileda almak da mantıklı değil, bu süre içinde evin kirli kalması da benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik 782625 numaralı talep kapsamında tedarik sürecinin başladığı bilgisi paylaşıldığı halde hâlâ herhangi bir ürün sevkiyatı yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için yeni ürünümün en geç yarın tarafıma gönderilmesini, ürünün kargo takip bilgilerinin de benimle paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Selma K. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Şikayetvar tarafından tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurarak deneyiminizi paylaşmanız bizim için çok değerlidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
