to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Temizlik Setleri Kısa Sürede Arızalandı, 6 Aydır Çözüm Ve Dönüş Yok
Vileda firmasından şirketimiz by B**** tekstil için Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerindeki yetkili sayfanızdan 2 adet temizlik seti ve bunlara ait yedek malzemeler satın aldık. Ürünler sadece 1 hafta içinde toplam 2 kez kullanıldı ve ikinci kullanımda her iki kovanın da pedallarının sıkma işlemini yapmadığını fark ettik.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili olarak tarafınıza 3 kez e‑posta gönderdik, fatura bilgilerini talebiniz üzerine ilettik, ayrıca telefon ile de ulaşmaya çalıştık. Ancak yaklaşık 6 aydır ne telefonla ne de e‑posta üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadık, muhatap bulamıyoruz ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Şirket olarak mağduriyetimizin giderilmesi için arızalı temizlik setlerinin tamir edilmesini ya da uygun görülmesi halinde yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyoruz. Konuya ilişkin olarak tarafımızla en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sayın Özlem Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Formu eksiksiz şekilde doldurduysanız beklemenizi rica ederiz, yıl sonu kapanışı depo sayımlarından dolayı yoğunluk yaşanmaktadır dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir. Garanti süreci içerisinde olduğunuz için talebiniz olumlu sonuçlandığında hasarlı ürünü yenisi ile değişimi yapmaktayız. Bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
