to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Turbo Paspas’ta Pas Sızıntısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
11 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım Vileda Pedallı Turbo paspasın metal aksamından pas akması nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Metal kısımdan akan paslı su, paspas ucuna geliyor ve yeri silerken zemine paslı su yayılıyor. Hem hijyen açısından rahatsız edici hem de yeni alınmış bir üründen böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyordum.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Vileda’ya iki kez e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi ve üzerine firmanın da iletişime geçmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Sayın Senem Hanım, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Vileda Turbo ürünümüz satın alındığı tarihten itibaren garanti kapsamındadır, faturası ile garanti süreci içerisinde üretim kaynaklı sorunlarda destek verebilmekteyiz. Eğer mail attıysanız beklemenizi rica ederiz, dönüşler 10 iş gününü bulabilmektedir. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sizlere attığım mail 10 günü geçti ve her geçen gün benim zararıma. Vileda markasının sorunlu yani (ayıplı) ürünü alıp, değişimini sağlamasını önemle ve aciliyetle rica ediyorum.
Sayın Senem Hanım, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
