to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Temizlik Seti 15 Gün İçinde Bozuldu, Garanti Değişim Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Pazarama üzerinden garantili olarak bir adet Vileda pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra pedalı boş dönmeye başladı ve set tamamen bozuldu, şu an da aynı sorun devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vileda’ya faturamı ve şikayetimi içeren bir e‑posta gönderdim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında muhatap bulamamak beni mağdur etti.
Fatura numaram A072025000201538’tir. Arızalı olan bu ürün için garanti kapsamında yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Huseyin Y., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Huseyin Y. Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
