to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Paspası Sıkmamaya Başladı, Hemen Değişim Ve İade Talep Ediyorum
08 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vileda ürünümde ciddi bir sorun yaşamaktayım.
Ürün, kullanım sırasında aniden sıkmamaya başladı ve paspası ıslak bırakıyor. Bu haliyle işlevini yerine getirmemektedir.
Ürün çok yeni olmasına rağmen bu sorunun yaşanması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Ayrıca web sitenizdeki “Bizimle İletişime Geç” formunu doldurmaya çalıştım; ancak apartman numarası alanı hata verdiği için mesaj gönderemedim. Bu nedenle tarafınıza e-posta yoluyla ulaşıyorum.
Gerekli yönlendirme ve değişim süreci hakkında tarafıma dönüş rica ederim. Ayrıca Instagram hesabından sürekli otomatik mesaj yazılıyor. Para iadesi talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Kaç kere dediğiniz işlemleri yaptım. Otomatik mesaj atmaktan ileri gidermiyorsunuz. 👎🏻 bütün bilgileri eksiksiz yapmama rağmen
Sayın Merve Hanım, Yılsonu ürün sayımı nedeniyle yoğunluğumuz devam etmektedir. Müşteri hizmetlerinde arkadaşlarımız gerekli aksiyonları almaktadır. Mesaj attıysanız beklemenizi rica ederiz mutlaka dönüş olacaktır. Vileda Turbo ürünümüz satın alım tarihinden itibaren 3 yıl garanti kapsamındadır, üretim kaynaklı sorunlarda değişim desteği vermekteyiz incelemeler sonrası işlemlerinizin yapılması 20 günü bulabilmektedir.
