to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği
26 Eylül 2023 yılında pedallı Vileda aldık. Daha sonra pedalı boş basmaya ve Vileda'nın sıkma kısmını döndürmemeye başladı. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak faturayı bulamadığım için bir şey yapamayacaklarını söylediler. 2 sene garantili bir ürünün sadece kağıt faturasıyla garanti kapsamına alınacağını bizi satın aldığımız anpagross market çalışanları söylemedi. İçindeki kutudaki belgelerin yeterli olacağını düşündük. Bu durumda 800 TL bir viledaya vermemin hiçbir anlamı kalmadı. Ürün garantili olduğu için vatandaş yüksek fiyatlar ödeyerek alıyor. Bu viledaları. Bu durumda bize yardımcı olunmadı. Bir daha asla alışveriş yapmayacağız bu markadan.
Sayın Zeynep K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
