to read complaints and reviews, or file yours.Turbo 2in1 Sıkma Arızası Ve 15 Günlük Servis Cevapsızlığı
Vileda Turbo 2in1 ürünümü sıkma haznesi boş dönüp sıkma yapmadığı için 01.06.2026 tarihinde servise gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İyi günler, kayıt 683558 numarası ile oluşturulan ve 206887190403 kargo numarası ile gönderilen hasarlı ürünümün son durumu hakkında bilgi almak istiyorum, yaklaşık 15 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve hem ürünsüz hem de bilgiden yoksun bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum.
Konu hakkında tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını ve sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderdiğiniz hasarlı ürün ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Onaylandıktan sonra depomuza bilgi verilecek ve yeni ürün gönderimi yapılacaktır. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürün bugün teslim edildi
Sayın Hasan D. Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürün teslim edildi.
