Trendyol Üzerinde Pedal Arızası Ve Garanti Reddi

Trendyol üzerinden 12 Nisan 2025 tarihinde, annem için Vileda Turbo 2 in 1 pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünün annemin yaşadığı şehirde olması nedeniyle kendim görme ve deneme şansım hiç olmadı. Annem de aldığı günden beri ürünü bu şekilde kullanmaya çalışmış, ancak pedal kısmı baştan beri çalışmıyormuş ve ürün defoluymuş.

Ürün şu anda dış görünüş olarak yepyeni durmasına rağmen pedal mekanizması işlevsiz olduğu için amacına uygun kullanılamıyor. Siparişi 1.384 TL ödeyerek vermişim, bugün ise aynı ürünün fiyatı neredeyse 2.500 TL’ye çıkmış durumda. Bu üründe garanti olduğunu bildiğim için hem Trendyol hem de ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, üzerinden 6 aydan fazla zaman geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Sipariş numaram 10122262433’tür. Ürünün ilk günden beri arızalı olması ve annemin bu şekilde kullanmak zorunda kalmasına rağmen, sadece süre geçtiği gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Defolu ürünün garanti kapsamında incelenmesini, pedal arızasının giderilmesini ya da ürün değişimi/ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.