Pedal Arızalı Vileda Temizlik Seti: Garanti Ve Destek Talebi

Vileda Ultramax Turbo Pedallı Temizlik Seti’ni yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce, 16.03.2025 tarihli faturayla Amazon üzerinden satın aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen kovanın pedal kısmı çalışmaz hale geldi ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası önce Amazon ile iletişime geçtim, benden Vileda Türkiye’den doa formu almam istendi. Yaklaşık 2 aydır Vileda Türkiye’ye defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Aynı şekilde e‑posta da gönderdim fakat maillerime de hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir teknik destek alamadım.

İzmir’de ikamet ediyorum ve Amazon fatura numaram 3002025009620617’dir. Ürün 3 yıl garantili olduğu için, bozuk olan bu temizlik setinin garanti kapsamında onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.