to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kullanımda Sapı Ayrılan Vileda Spino Ultra Seti, Kalite Beklentisini Karşılamıyor
Malatya’daki BİM şubesinden yaklaşık bir hafta önce aldığım Vileda Spino Ultra temizlik setinin sapı, daha ikinci kullanışımda yerinden ayrıldı. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde dağılması Vileda markasına ve ödediğim ücrete hiç yakışmadı; açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürün için verdiğimiz parayı, kaliteli ve dayanıklı olacağı düşüncesiyle gözden çıkarıyoruz; ancak iki kullanımda sapın yerinden çıkması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu nedenle arızalı ürünüm için iade veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ümiye Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Aldığım BİM mağazası iadeyi yaptı sorunum çözüldü
Sayın Ümiye Hanım, Süreciniz olumlu sonuçlandığı için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
