Vileda Spino Ultra'nın Yüksek Fiyatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı

Yaklaşık 7 ay önce aldığım ve 1 hafta öncesine kadar memnuniyetle kullandığım Vileda Spino Ultra temizlik setinin döner başlıklı sapındaki arıza sebebiyle artık ürün kullanım dışı ve temizlik yapamıyorum.
Vileda'nın kalite odaklı, üst segment ve dolayısıyla alternatiflerine oranla çok yüksek fiyatlı küresel bir marka olduğu algısıyla, ürünlerinin arkasında duran ve müşteri deneyimini ve memnuniyetini önceleyen bir firma olduğuna inanarak konuyu doğrudan kendileriyle paylaşarak desteklerini beklemiştim.
Sonuç olarak, yüksek fiyat stratejisi dışında gerisinin hikaye ve içi boş kavramlar olduğunu bizzat deneyimlemiş oldum. Anlamsız bir biçimde, 7 ay önce almış olduğum ürünün fişini saklamadığım için yardımcı olamayacaklarını belirtip ve de üstüne, ürünü satın alabileceğim linkleri de ekleyerek konuyu kapattılar.
Bu deneyimden sonra, halen daha Vileda firmasına inanıp ürünlerine güvenecek kadar çaresiz olduğumuza ve kendilerinin ise alternatifsiz olduğuna inanmaya devam ede dursunlar.