to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Monitörümün İadesi Yerine Yenisiyle Değişimini İstiyorum
Viewsonic VX2728J Monitörüm Arızalandı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
07.01.2024 tarihinde internet üzerinden satın aldığım viewsonic VX2728J model monitör, donanımsal bir arıza nedeniyle servise gönderildi. Yapılan inceleme sonucunda arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı, donanımsal bir sorundan kaynaklandığı tespit edildi. Servis, ürünün tamir edilemeyeceğini belirterek, iade süreci başlattı ve ürünün satın alma tarihindeki fatura tutarı kadar ücretin tarafıma iade edileceğini bildirdi.
Ancak mevcut ekonomik koşullarda, aynı monitörü bugün aynı fiyata tekrar satın almam mümkün değil. Bu nedenle, ürün bedelinin iadesi yerine, aynı modelin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmaması göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyetinin sağlanması adına bu talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Uzun uğraşlar sonucu kendim ulaşım sağladım yetkilere kendileri dönüş yapmadılar. Daha düşük özellikte bir monitörle değişim yapabileceklerini söylediler sürecin uzun olmasından dolayı kabul etmek zorunda kaldım ve düşük seviye monitöre mecbur bırakıldım.
