Kronik Sorunlu Monitör İçin Misliyle Değişim Talebim Karşılanmıyor

VX2728J monitörünü almıştım gördüğüme göre kronik bir sorunu var alt tarafta çizikler oluşuyor. Bir süre sonra, garantiye yolladım aracı firmaya ürün iade belgesi yolladılar. Bende hakkım olan misliyle değişim talebinde bulundum. Ürün üretimden kalktığı için 0 ürün yollayamıyorlar. Aracı firmada daha farklı marka yollamaya çalışıyor. Kabul etmedim. Bu seferde viewsonic'in daha düşük bir modelini yollamaya çalışıyorlar yine kabul etmedim. Viewsonic'in yetkili servisiyle iletişime geçtim durumu anlattım misliyle değişim talebimi söyledim. Telesekreter üst yetkililere durumu bildireceğini söyledi. Üstünden 2 gün geçmesine rağmen bir geri dönüş sağlanmadı. Şu anda ürünümün bir üst modeli olan VX2728j-2K modelini talep ediyorum. Ürün talebim yerine getirilemiyorsa arıza raporunun bana mail ya da kargo aracılığıyla gönderilmesini talep ediyorum.